Gyakran Ismételt Kérdések

Utolsó frissítés dátuma: 2025/11/13

Üdvözöljük a fenohasd Gyakran Ismételt Kérdéseinek oldalán! Elkötelezettek vagyunk amellett, hogy kiváló minőségű áruház jellegű termékeket és szolgáltatásokat nyújtsunk magyarországi vásárlóinknak. Ha kérdése nem szerepel itt, kérjük, forduljon hozzánk bizalommal. Az alábbiakban gyakori kérdésekre adott válaszokat találja, kérjük, olvassa el figyelmesen.

---

Hogyan adhatok le rendelést?

A fenohasd weboldalon böngészhet a termékek között, majd hozzáadhatja őket a bevásárlókosárhoz, és kiválasztva a fizetési módot, befejezheti a rendelést. Ügyeljen arra, hogy pontos szállítási címet adjon meg (csak Magyarországon belül).

Mennyi az átfutási idő a rendelések esetén?

Az átfutási idő 1-3 munkanap (hétvégék és ünnepnapok nélkül). Az átfutás befejeztével a lehető leghamarabb intézkedünk a kiszállításról.

Mennyi a szállítási idő? Mikor kapom meg a terméket?

A szállítási idő általában 10-20 nap, amely a rendelés feldolgozásának befejezésétől számítódik. A pontos idő logisztikai tényezők miatt változhat, kérjük, legyen türelemmel.

Mely régiókba szállítanak?

Jelenleg a fenohasd csak Magyarországra szállít. Ha más régióban tartózkodik, kérjük, kísérje figyelemmel jövőbeli bővítési terveinket.

Milyen fizetési módokat fogadnak el?

Többféle fizetési módot elfogadunk, beleértve az American Express, MasterCard, Visa és utánvétes fizetést (Cash on Delivery). Kérjük, válassza ki az Önnek legmegfelelőbbet a rendelés leadásakor.

Mennyibe kerül az utánvétes fizetési mód?

Ha az utánvétes fizetést választja, 700 HUF extra díjat számítunk fel. Ez a költség a készpénzkezelési költségeket fedezi, és a rendelés végösszegében jelenik meg.

Mi a visszatérítési politika? Milyen esetben igényelhetek visszatérítést?

A Chenzhou Furuoyun Kereskedelmi Kft politikája szerint 14 napon belüli feltétel nélküli visszatérítési szolgáltatást kínálunk. Amennyiben a termék nem használt és eredeti állapotban van, visszatérítést kérhet.

Hogyan igényelhetek visszatérítést?

Visszatérítéshez jelentkezzen be fenohasd fiókjába, és a „Rendeléseim” alatt nyújtson be kérelmet, vagy lépjen kapcsolatba közvetlenül az ügyfélszolgálattal. Kérjük, adja meg a rendelés részleteit és a visszatérítés okát.

Mennyi a visszatérítési folyamat ideje? Hogyan történik a pénz visszatérítése?

A visszatérítés feldolgozása után a pénz visszatér az eredeti fizetési módra (például bankkártyára), ami általában 5-7 nap alatt zajlik le, az időtartam a kibocsátó bank politikájától függően változhat.

Mit tegyek, ha a termék minőségi problémával érkezett?

Ha a termék minőségi problémával érkezett, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot 14 napon belül. A Chenzhou Furuoyun Kereskedelmi Kft gondoskodik a cseréről vagy visszatérítésről, biztosítva az Ön jogait.

Hogyan léphetek kapcsolatba az ügyfélszolgálattal?

Kapcsolatba léphet velünk e-mailben: service@mail.fenohasd.com vagy telefonszámon: 19224271242. Ügyfélszolgálatunk munkanapokon 9:00-18:00 óra között elérhető (hivatalos ünnepnapok kivételével).

Mi a cég információja?

A fenohasd a Chenzhou Furuoyun Kereskedelmi Kft által üzemeltetett, áruház jellegű kereskedelemre specializálódott, amely elkötelezett abban, hogy kényelmes vásárlási élményt nyújtson magyarországi ügyfeleinek.

Milyen az adatvédelmi és biztonsági politika?

Nagy figyelmet fordítunk az Ön személyes adatainak védelmére, minden fizetési információ titkosított módon kerül feldolgozásra. A Chenzhou Furuoyun Kereskedelmi Kft nem osztja meg az Ön személyes adatait, részletekért kérjük, tekintse át a weboldalon található adatvédelmi szabályzatot.

Az általam leadott rendelést törölhetem vagy módosíthatom?

A rendelés feldolgozása előtt (1-3 napon belül) törölhető vagy módosítható. Kérjük, mielőbb vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal, de ha már a szállítási folyamat megkezdődött, nem lehet módosítani.

Ki viseli a vámokat és adókat?

A Magyarországra történő szállítás esetén a vonatkozó vámokat és adókat az ügyfél köteles megfizetni. Javasoljuk, hogy a helyi vámhatóságoktól tájékozódjon a szállításkor.

---

Ha további kérdése van, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk az alábbi módokon:

• E-mail: service@mail.fenohasd.com
• Cég cím: Lin Yi út 42. szám, 1# és 2# gyárépület, valamint összetett épület, 428-815, Baituotang városrész, Suxian kerület, Chenzhou város
• Telefonszám: 19224271242

Köszönjük, hogy a fenohasd-ot választotta! Várjuk, hogy kiváló szolgáltatást nyújthassunk Önnek.